# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как работает схема интеграции с промежуточным событием в ITSM-системе?

В этой схеме [событие](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) из [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) сначала преобразуется в промежуточное событие в ITSM-системе — например, электронное письмо, сохраняемое в определённую папку, или [запись](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) в системную таблицу. На основании этого промежуточного события затем регистрируется объект управления. Преимущество данной схемы — наличие возможности логирования и последующего анализа: можно отследить, почему и когда был создан [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), посмотреть исходные данные. Схема подходит для разовых событий.Теги: ITSM, мониторинг, управление инцидентами

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 279

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14272)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова простейшая схема интеграции систем мониторинга и ITSM для разовых событий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-prosteyshaya-skhema-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm-dlya-razovykh-sobytiy/)
- [Как работает схема интеграции с проверкой запланированных работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-skhema-integratsii-s-proverkoy-zaplanirovannykh-rabot/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления событиями (Event Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-sobytiyami-event-management/)
- [Как обрабатываются продолжительные события при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-prodolzhitelnye-sobytiya-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-problemami/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как обрабатывается ситуация, когда событие мониторинга происходит во время плановых работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvaetsya-situatsiya-kogda-sobytie-monitoringa-proiskhodit-vo-vremya-planovykh-rabot/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как интеграция обеспечивает автоматическую реакцию на типовые события?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-obespechivaet-avtomaticheskuyu-reaktsiyu-na-tipovye-sobytiya/)
- [Как работает наиболее сложная схема интеграции с анализом взаимозависимостей КЕ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-naibolee-slozhnaya-skhema-integratsii-s-analizom-vzaimozavisimostey-ke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система