При проектировании процессов часто возникает конфликт интересов между руководителями разных групп или владельцами ресурсов, которые преследуют диаметрально противоположные цели. Для работы с конфликтующими интересами необходимо: 1) Вовлекать всех заинтересованных лиц в проектирование, чтобы каждый мог высказать свою позицию. 2) Искать компромиссы, которые позволят выйти на решение, удобное для всех сторон. 3) Демонстрировать, как общие цели проекта соотносятся с интересами каждой группы. 4) Использовать данные и факты для обоснования решений. 5) Обеспечивать прозрачность процесса принятия решений. 6) Привлекать центры влияния для объяснения компромиссов рядовым сотрудникам. Полностью удовлетворить все интересы невозможно, но коллективный диалог позволяет выйти на приемлемое для большинства решение.