Работа с культурными особенностями организации включает: 1) Анализ существующей культуры — какие ценности, нормы, практики доминируют. 2) Учёт иерархии — в одних организациях решения принимаются сверху, в других — консенсусно. 3) Адаптацию коммуникаций — формальный или неформальный стиль в зависимости от культуры. 4) Учёт отношения к изменениям — в одних культурах изменения приветствуются, в других — вызывают страх. 5) Использование существующих каналов — через какие каналы информация распространяется эффективнее. 6) Уважение к традициям — не ломать то, что работает, а развивать. 7) Поэтапные изменения — в консервативных культурах изменения должны быть постепенными. 8) Вовлечение неформальных лидеров — в культурах с сильным неформальным влиянием. 9) Адаптацию мотивации — что ценится в данной культуре: признание, деньги, статус, развитие. Культурная чувствительность — ключ к успешным изменениям.