# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как расчет стоимости ИТ-услуг влияет на взаимоотношения между ИТ-подразделением и бизнес-подразделениями?

Расчет стоимости [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) делает диалог между внутренним [поставщиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и потребителями двухсторонним: обеспечение потребностей происходит в обмен на некоторую форму возмещения [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/). Это создает противовес желанию получить всё и сразу без рациональной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) стоимости. Достаточно включить затраты на ИТ-услуги в финансовые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) центров прибыли, являющихся потребителями, и мотивировать их руководителей на максимальную прибыль. Таким образом, расчет стоимости ИТ-услуг создает внутренний механизм регулирования, обеспечивающий экономически обоснованное управление ИТ.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, экономика и финансы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 73

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6781)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как сервисный подход обеспечивает экономически обоснованное управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-obespechivaet-ekonomicheski-obosnovannoe-upravlenie-it/)
- [Как организуется взаиморасчёт за ИТ-услуги и какие задачи это порождает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-vzaimoraschet-za-it-uslugi-i-kakie-zadachi-eto-porozhdaet/)
- [Как внутренние сервисные отношения влияют на эффективность организации в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnutrennie-servisnye-otnosheniya-vliyayut-na-effektivnost-organizatsii-v-tselom/)
- [Как решается проблема разделения заказчика и плательщика в ИТ-отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshaetsya-problema-razdeleniya-zakazchika-i-platelshchika-v-it-otnosheniyakh/)
- [Как книга объясняет важность управления затратами ИТ-подразделения как бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kniga-obyasnyaet-vazhnost-upravleniya-zatratami-it-podrazdeleniya-kak-biznesa/)
- [Какие преимущества дает организация сервисных отношений с внутренним ИТ-поставщиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-organizatsiya-servisnykh-otnosheniy-s-vnutrennim-it-postavshchikom/)
- [Что представляет собой проблема разделения заказчика и плательщика в ИТ-отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-problema-razdeleniya-zakazchika-i-platelshchika-v-it-otnosheniyakh/)
- [Что такое аллокация стоимости ИТ-услуг и почему она важна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-allokatsiya-stoimosti-it-uslug-i-pochemu-ona-vazhna/)
- [Как структура цены ИТ-услуг влияет на восприятие бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-struktura-tseny-it-uslug-vliyaet-na-vospriyatie-biznesa/)
- [Как сервисный подход способствует выравниванию видения поставщика и потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-sposobstvuet-vyravnivaniyu-videniya-postavshchika-i-potrebiteley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система