# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как распределяется ролевая модель между IDM-системой и системой Service Desk при их интеграции?

Ролевая [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) должна быть представлена в обеих [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), но ни одна из них не будет иметь полной ролевой модели [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). IDM-система хранит часть ролевой модели, относящуюся к ИТ-системам, управляемым через IDM. Система Service Desk хранит часть ролевой модели по всем остальным ИТ-системам. Частично данные ролевые модели пересекаются, так как необходимо обеспечить возможность запроса через Service Desk дополнительных прав доступа к ИТ-системам, управляемым через IDM-систему.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 295

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7182)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие функциональные области управления доступом лучше реализуются в IDM-системе, а какие — в системе Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsionalnye-oblasti-upravleniya-dostupom-luchshe-realizuyutsya-v-idm-sisteme-a-kakie-v-sist/)
- [Какие три ключевые точки интеграции существуют между IDM-системой и системой Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevye-tochki-integratsii-sushchestvuyut-mezhdu-idm-sistemoy-i-sistemoy-service-desk/)
- [Какой подход к управлению доступом является оптимальным с точки зрения использования IDM-системы и Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-k-upravleniyu-dostupom-yavlyaetsya-optimalnym-s-tochki-zreniya-ispolzovaniya-idm-siste/)
- [Как IDM-система взаимодействует с системой сервис-деска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-idm-sistema-vzaimodeystvuet-s-sistemoy-servis-deska/)
- [Какие задачи решает интеграция IDM-системы и системы Service Desk?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-integratsiya-idm-sistemy-i-sistemy-service-desk/)
- [Как интегрировать управление запросами и управление доступом в единую систему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-upravlenie-zaprosami-i-upravlenie-dostupom-v-edinuyu-sistemu/)
- [Как IDM-система обрабатывает расхождения между ролевой моделью и фактическим состоянием учётных записей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-idm-sistema-obrabatyvaet-raskhozhdeniya-mezhdu-rolevoy-modelyu-i-fakticheskim-sostoyaniem-uchetn/)
- [Как интегрировать ролевую модель с существующими ИТ-системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-rolevuyu-model-s-sushchestvuyushchimi-it-sistemami/)
- [Как IDM-система обеспечивает согласованность данных между различными управляемыми системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-idm-sistema-obespechivaet-soglasovannost-dannykh-mezhdu-razlichnymi-upravlyaemymi-sistemami/)
- [Что происходит при выявлении расхождений между присвоенными ролями и актуальным состоянием прав доступа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-pri-vyyavlenii-raskhozhdeniy-mezhdu-prisvoennymi-rolyami-i-aktualnym-sostoyaniem-pr/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система