# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рассчитывается нормированный показатель полезности CMDB (CMDB Value for Specialists, CVS)?

Показатель CVS рассчитывается по формуле: (M - Mmin) / (Mmax - Mmin), где M — средний балл по ответам специалистов, Mmin и Mmax — минимальный и максимальный баллы по шкале [оценок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/). Для пятибалльной шкалы Mmin = 1, Mmax = 5. Значение показателя находится в диапазоне от 0 до 1, чем выше — тем лучше. Этот показатель отражает точку зрения ИТ-специалистов, от которой во многом зависит, будут ли они использовать [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) в своей работе.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 255

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9349)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как оценивается полезность информации CMDB для ИТ-специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-poleznost-informatsii-cmdb-dlya-it-spetsialistov/)
- [Как рассчитывается показатель Customer Satisfaction Index (CSI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-customer-satisfaction-index-csi/)
- [Как показатель CVS может быть использован для улучшения CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-cvs-mozhet-byt-ispolzovan-dlya-uluchsheniya-cmdb/)
- [Как рассчитать численную оценку удовлетворенности пользователей K1,4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-chislennuyu-otsenku-udovletvorennosti-polzovateley-k1-4/)
- [Как показатель CVS помогает улучшить процесс управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-cvs-pomogaet-uluchshit-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как рассчитывается нормированный показатель удовлетворённости потребителей CSI (Customer Satisfaction Index)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-normirovannyy-pokazatel-udovletvorennosti-potrebiteley-csi-customer-satisfactio/)
- [Какие формулы используются для расчёта показателей измерения процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formuly-ispolzuyutsya-dlya-rascheta-pokazateley-izmereniya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие меры могут быть приняты для повышения полезности CMDB для ИТ-специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mogut-byt-prinyaty-dlya-povysheniya-poleznosti-cmdb-dlya-it-spetsialistov/)
- [Как рассчитывается общий показатель актуальности CMDB при проведении аудитов по разным областям ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-obshchiy-pokazatel-aktualnosti-cmdb-pri-provedenii-auditov-po-raznym-oblastyam/)
- [Как определяется показатель актуальности данных CMDB по результатам верификации (CMDB Accuracy by Verification, CAV)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-pokazatel-aktualnosti-dannykh-cmdb-po-rezultatam-verifikatsii-cmdb-accuracy-by-ve/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система