# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рассчитывается показатель SCR (Standard Change Rate) и как он используется?

Показатель SCR (Standard Change Rate) рассчитывается как SCR = S/N, где S — количество [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/), выполненных за период, N — общее число [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), выполненных за период. Значение SCR находится в диапазоне от 0 до 1, причём более высокое значение означает большую долю стандартных изменений. Показатель SCR обычно не используется в качестве [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) и для него не устанавливаются целевые значения. Однако значения SCR может быть интересно анализировать в разрезе отдельных координаторов изменений, поскольку именно они, как правило, отвечают за стандартизацию изменений в своей предметной области.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 332

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9461)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя SCR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-scr/)
- [Как рассчитывается показатель ECR (Emergency Change Rate) и какие его целевые значения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-ecr-emergency-change-rate-i-kakie-ego-tselevye-znacheniya/)
- [Какие показатели процесса управления изменениями могут использоваться как аналитические, а не как KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-ispolzovatsya-kak-analiticheskie-a-ne-kak/)
- [Как рассчитывается операнд N в формулах PCWR и PCR и почему используется среднее значение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-operand-n-v-formulakh-pcwr-i-pcr-i-pochemu-ispolzuetsya-srednee-znachenie/)
- [Как рассчитывается показатель FTI (First-Time Implementation) и как он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-fti-first-time-implementation-i-kak-on-ispolzuetsya/)
- [Для каких показателей процесса управления изменениями не устанавливаются целевые значения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-pokazateley-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-ne-ustanavlivayutsya-tselevye-znacheniya/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями не рекомендуется использовать как ролевые KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-ne-rekomenduetsya-ispolzovat-kak-rolevye-kpi/)
- [Что измеряет показатель PCWR (Percentage of Changes Without Recurring incidents) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pcwr-percentage-of-changes-without-recurring-incidents-i-kak-on-rasschityva/)
- [Что измеряет показатель PCI (PIR Coverage Index) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pci-pir-coverage-index-i-kak-on-rasschityvaetsya/)
- [Что такое стандартные изменения и как их стандартизация влияет на результативность процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-standartnye-izmeneniya-i-kak-ikh-standartizatsiya-vliyaet-na-rezultativnost-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система