# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рассчитывается потребность в трудовых ресурсах на основе операционного каталога и операционной модели?

[Планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) с помощью операционного каталога и операционной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) выполняется на основании [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) работ на будущий период (в разбивке по подразделениям). Плановые рабочие часы рассчитываются по формуле E × V × D, где: - E — норматив или [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) трудозатрат из операционной модели; - V — фактор объема, определяемый планом работ и типом [драйвера](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/); - D — фактор времени, определяемый длительностью периода и типом драйвера.  Для драйвера типа «Объект обработки»: фактор времени (D) = 1, фактор объема (V) = количество [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) в период планирования. Для драйвера типа «Объект обслуживания»: фактор времени (D) = количество месяцев в периоде планирования, фактор объема (V) = количество объектов обслуживания. Для операции без драйвера: фактор времени (D) = количество месяцев в периоде планирования, фактор объема (V) = 1.  Далее на основании потребности в том или ином специалисте, выраженной в часах, общего количества рабочих часов в производственном календаре, количества смен и нормативного коэффициента утилизации (обычно 0,80–0,85) рассчитывается требуемая численность персонала. Коэффициент утилизации учитывает, что люди не могут 100% рабочего времени эффективно работать, не отвлекаясь на непроизводственные [активности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), не уходя в отпуск и так далее.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 290

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6989)

## Ещё вопросы по этой теме

- [По какой формуле выполняется расчёт потребности в ресурсах по нормативам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/po-kakoy-formule-vypolnyaetsya-raschet-potrebnosti-v-resursakh-po-normativam/)
- [Как выглядит общий процесс планирования численности персонала на основе прогнозов потребления ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyglyadit-obshchiy-protsess-planirovaniya-chislennosti-personala-na-osnove-prognozov-potrebleniy/)
- [Что такое операционная модель и как она связана с планированием персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-operatsionnaya-model-i-kak-ona-svyazana-s-planirovaniem-personala/)
- [Какие типы драйверов используются в операционном каталоге для оценки объема работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-drayverov-ispolzuyutsya-v-operatsionnom-kataloge-dlya-otsenki-obema-rabot/)
- [Каким образом нормативы трудозатрат применяются для планирования затрат персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-normativy-trudozatrat-primenyayutsya-dlya-planirovaniya-zatrat-personala/)
- [Каким образом определяются нормативы трудозатрат в операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-opredelyayutsya-normativy-trudozatrat-v-operatsionnoy-modeli/)
- [Как рассчитываются затраты на администрирование виртуальных серверов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvayutsya-zatraty-na-administrirovanie-virtualnykh-serverov/)
- [Что такое операционный каталог и какую роль он играет в планировании персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-operatsionnyy-katalog-i-kakuyu-rol-on-igraet-v-planirovanii-personala/)
- [Как операционная модель интегрируется с типовыми архитектурами для расчёта затрат на персонал?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-operatsionnaya-model-integriruetsya-s-tipovymi-arkhitekturami-dlya-rascheta-zatrat-na-personal/)
- [Как учитывается изменение количества объектов обслуживания в течение периода планирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvaetsya-izmenenie-kolichestva-obektov-obsluzhivaniya-v-techenie-perioda-planirovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система