# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рассчитывается рейтинг показателя в сбалансированной карте показателей?

Рейтинг — это численный [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) сравнения фактического значения [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) с целевым и граничным значениями. Рейтинг позволяет привести произвольные метрики к нормированным характеристикам, измеряемым в процентах, с зелёной зоной, соответствующей 100%, красной зоной, соответствующей 0%, и жёлтой зоной для промежуточных значений. Формула расчёта рейтинга: если целевая динамика — рост, то рейтинг = (Ki - Mi) / (Ti - Mi), где Ki — фактическое значение, Ti — целевое значение, Mi — граничное значение. Если целевая динамика — снижение, то рейтинг = (Mi - Ki) / (Mi - Ti). Рейтинг ограничен диапазоном от 0 до 1 (или от 0% до 100%). Такие рейтинги обеспечивают возможность свести вместе множество различных метрик и рассчитать по ним интегральную [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), даже если они обладают разными единицами измерения, диапазонами значений и целевой динамикой.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 298

Дата последнего обновления: 18.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8927)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как сбалансированная карта показателей решает проблему разнородных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-reshaet-problemu-raznorodnykh-metrik/)
- [Как рассчитывается рейтинг выполнения показателя качества?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-reyting-vypolneniya-pokazatelya-kachestva/)
- [Как рассчитывается интегральная оценка в сбалансированной карте показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-integralnaya-otsenka-v-sbalansirovannoy-karte-pokazateley/)
- [Как сбалансированная карта показателей помогает принять решение об общем состоянии объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-pomogaet-prinyat-reshenie-ob-obshchem-sostoyanii-obekta-upra/)
- [Как сбалансированная карта показателей качества услуги структурирована?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-kachestva-uslugi-strukturirovana/)
- [Какие колонки содержит сбалансированная карта показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kolonki-soderzhit-sbalansirovannaya-karta-pokazateley/)
- [Как рассчитать итоговый рейтинг руководителя на основе процессных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-itogovyy-reyting-rukovoditelya-na-osnove-protsessnykh-metrik/)
- [Что такое сбалансированная карта показателей и для чего она применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-i-dlya-chego-ona-primenyaetsya/)
- [Как рассчитывается нормированный показатель удовлетворённости потребителей CSI (Customer Satisfaction Index)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-normirovannyy-pokazatel-udovletvorennosti-potrebiteley-csi-customer-satisfactio/)
- [Как рассчитать рейтинг решения инцидента с учетом Tmin и Tmax?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-reyting-resheniya-intsidenta-s-uchetom-tmin-i-tmax/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система