# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рассчитывается рейтинг выполнения показателя качества?

Рейтинг выполнения показателя качества рассчитывается на основании фактического значения, целевого и граничного значений. Если фактическое значение достигает или превышает целевое, рейтинг составляет 100%. Если фактическое значение находится между целевым и граничным, рейтинг рассчитывается пропорционально. Если фактическое значение хуже граничного, рейтинг может составлять 0%. Например, при целевом значении 2 часа и граничном 4 часа для максимальной длительности разовой недоступности, фактическое значение 3 часа даёт рейтинг 50%.Теги: управление доступностью

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 310

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9088)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как рассчитывается рейтинг показателя в сбалансированной карте показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-reyting-pokazatelya-v-sbalansirovannoy-karte-pokazateley/)
- [Как рассчитать качество услуги как отношение согласованного уровня к фактическому?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-kachestvo-uslugi-kak-otnoshenie-soglasovannogo-urovnya-k-fakticheskomu/)
- [Как сбалансированная карта показателей качества услуги структурирована?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-kachestva-uslugi-strukturirovana/)
- [Как рассчитать рейтинг решения инцидента с учетом Tmin и Tmax?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-reyting-resheniya-intsidenta-s-uchetom-tmin-i-tmax/)
- [Как можно рассчитать средневзвешенный рейтинг своевременности выполнения проектных задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-rasschitat-srednevzveshennyy-reyting-svoevremennosti-vypolneniya-proektnykh-zadach/)
- [Как рассчитать итоговый рейтинг руководителя на основе процессных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-itogovyy-reyting-rukovoditelya-na-osnove-protsessnykh-metrik/)
- [Какова роль целевых и граничных значений в персональном рабочем плане?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-tselevykh-i-granichnykh-znacheniy-v-personalnom-rabochem-plane/)
- [Как использовать интегральный показатель для оценки качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-integralnyy-pokazatel-dlya-otsenki-kachestva-uslug/)
- [Какие целевые и граничные значения KPI и зачем они нужны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-i-granichnye-znacheniya-kpi-i-zachem-oni-nuzhny/)
- [Какой из вариантов установки целевого значения для предложенной метрики является наиболее оптимальным и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-iz-variantov-ustanovki-tselevogo-znacheniya-dlya-predlozhennoy-metriki-yavlyaetsya-naibolee-op/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система