# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как растёт ущерб от простоя услуги с течением времени?

[Ущерб](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) от простоя [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), как правило, растёт с течением времени. На оперативном уровне (например, недополученная прибыль, потерянные [транзакции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/)) рост обычно линейный. Однако при достижении определённого [порога](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/) начинают действовать кумулятивные факторы — репутационный ущерб, штрафы регуляторов, потеря клиентов, и [зависимость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) ущерба от длительности простоя приобретает экспоненциальный характер. Например, при недоступности кассовых аппаратов в ритейле: минута простоя — ничего страшного, десять минут — покупатели начинают расходиться, час — десятки и сотни потерянных транзакций, и далее потери нарастают лавинообразно.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 317

Дата последнего обновления: 18.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11080)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление непрерывностью учитывает кумулятивный характер ущерба?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-nepreryvnostyu-uchityvaet-kumulyativnyy-kharakter-ushcherba/)
- [Чем определяются потери бизнеса вследствие простоев ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-opredelyayutsya-poteri-biznesa-vsledstvie-prostoev-it-uslug/)
- [Какие последствия для бизнеса могут наступить при нарушении непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-dlya-biznesa-mogut-nastupit-pri-narushenii-nepreryvnosti/)
- [Какие типы бизнес-процессов наиболее уязвимы к длительным разовым простоям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-biznes-protsessov-naibolee-uyazvimy-k-dlitelnym-razovym-prostoyam/)
- [Почему классический показатель доступности не отражает реальное влияние на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskiy-pokazatel-dostupnosti-ne-otrazhaet-realnoe-vliyanie-na-biznes/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой оперативности реагирования на инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-operativnosti-reagirovaniya-na-intsidenty/)
- [Почему показатель доступности в процентах может не отражать реальное влияние на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pokazatel-dostupnosti-v-protsentakh-mozhet-ne-otrazhat-realnoe-vliyanie-na-biznes/)
- [Почему срок устранения инцидента определяется уровнем влияния на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-srok-ustraneniya-intsidenta-opredelyaetsya-urovnem-vliyaniya-na-biznes/)
- [Какие последствия имеет накопление технического долга в традиционном ИТ-отделе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-nakoplenie-tekhnicheskogo-dolga-v-traditsionnom-it-otdele/)
- [Какие факторы привели к экспоненциальному росту инцидентов ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-priveli-k-eksponentsialnomu-rostu-intsidentov-it-uslug-v-kompanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система