# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как решается проблема нехватки исходных данных для объективного измерения при выборе метрик?

Отсутствие возможности объективного измерения может быть, по крайней мере, частично, скомпенсировано личной [оценкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) — руководителя, клиента, профильного эксперта. Для того чтобы сделать эту оценку более обоснованной, можно использовать чек-листы с конкретными вопросами и факторами оценки.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 222

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9899)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечивается объективность оценки при использовании данных из различных источников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-obektivnost-otsenki-pri-ispolzovanii-dannykh-iz-razlichnykh-istochnikov/)
- [Как обеспечивается баланс между объективными и субъективными показателями в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-balans-mezhdu-obektivnymi-i-subektivnymi-pokazatelyami-v-sisteme-otsenki-person/)
- [Как обеспечить достоверность субъективной оценки личностных качеств сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-dostovernost-subektivnoy-otsenki-lichnostnykh-kachestv-sotrudnika/)
- [Какие сложности возникают при подборе метрик и как их можно преодолеть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-podbore-metrik-i-kak-ikh-mozhno-preodolet/)
- [Какие преимущества даёт использование чек-листов при субъективной оценке личностных качеств?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-chek-listov-pri-subektivnoy-otsenke-lichnostnykh-kachestv/)
- [Как обрабатывать расхождения между объективными метриками и субъективной оценкой в отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvat-raskhozhdeniya-mezhdu-obektivnymi-metrikami-i-subektivnoy-otsenkoy-v-otchetnosti/)
- [Какие проблемы возникают при использовании субъективных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-subektivnykh-metrik/)
- [Допустима ли субъективная составляющая в системе оценки персонала, основанной на измерениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dopustima-li-subektivnaya-sostavlyayushchaya-v-sisteme-otsenki-personala-osnovannoy-na-izmereniyakh/)
- [Какие сложности могут возникнуть при подборе метрик на третьем шаге формирования системы измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-mogut-vozniknut-pri-podbore-metrik-na-tretem-shage-formirovaniya-sistemy-izmereniya/)
- [Как субъективная оценка удовлетворенности потребителей дополняет объективные метрики в отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-subektivnaya-otsenka-udovletvorennosti-potrebiteley-dopolnyaet-obektivnye-metriki-v-otchetnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система