# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рост потока инцидентов влияет на значение PPI?

Недавний рост потока [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) предполагает, как минимум, необходимость регистрации новых [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Регистрация новых проблем положительно сказывается на значении показателя продуктивности [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) PPI, так как увеличивает операнд N. В то же время груз накопленных и нерешённых проблем за прошлые периоды тянет PPI вниз, увеличивая операнд O.Теги: Канбан, WIP-лимиты, управление инцидентами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 358

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9196)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли оценивать прирост количества инцидентов в разбивке по системам и услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-otsenivat-prirost-kolichestva-intsidentov-v-razbivke-po-sistemam-i-uslugam/)
- [Как численный пример демонстрирует влияние регистрации новых проблем на значение PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chislennyy-primer-demonstriruet-vliyanie-registratsii-novykh-problem-na-znachenie-ppi/)
- [Как интерпретировать результативность процесса управления проблемами при высоком Incident Rate и росте количества инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-rezultativnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-vysokom-incident-rate-i-rost/)
- [Как показатель PPI стимулирует менеджера процесса наладить выявление и регистрацию проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-ppi-stimuliruet-menedzhera-protsessa-naladit-vyyavlenie-i-registratsiyu-problem/)
- [Какова особенность метрики PPI в отношении регистрации новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osobennost-metriki-ppi-v-otnoshenii-registratsii-novykh-problem/)
- [Какие примеры метрик продуктивности важны при увеличении потока задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-vazhny-pri-uvelichenii-potoka-zadach/)
- [Как можно повысить значение PPI, не решая существующих проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-povysit-znachenie-ppi-ne-reshaya-sushchestvuyushchikh-problem/)
- [Как модернизированная формула PPI с весами проблем позволяет повышать значение метрики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-modernizirovannaya-formula-ppi-s-vesami-problem-pozvolyaet-povyshat-znachenie-metriki/)
- [Как изменение входного потока задач влияет на показатели процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenenie-vkhodnogo-potoka-zadach-vliyaet-na-pokazateli-protsessa/)
- [Что такое коэффициент продуктивности процесса управления проблемами Problem Performance Index (PPI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koeffitsient-produktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-problem-performance-index-pp/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система