# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как рост затрат на сопровождение усугубляет кризис в ИТ-организации?

Перманентное тушение пожаров приводит к росту [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на сопровождение (переработки, расход комплектующих, оплата подрядчиков, дополнительное резервирование), но [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) не обеспечивается — низкая [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) продолжает приводить к потерям [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). ИТ-руководство и бизнес-руководство усиливают давление по сокращению затрат. В этих условиях ещё меньше [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) становится доступно для плановой работы. Количество [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) растёт, вызывая всё большее количество срочной работы. Растёт масштаб и продолжительность [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), для [выхода](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из кризисных ситуаций всё чаще требуются срочные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) с повышенными [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Ресурсы, занятые тушением пожаров, становятся недоступны для проведения изменений, бизнес усиливает давление и запускает ещё больше срочных изменений, замыкая порочный круг.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление изменениями, управление инцидентами, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 78

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7297)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как давление бизнеса на ИТ-подразделение усугубляет проблемы в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-davlenie-biznesa-na-it-podrazdelenie-usugublyaet-problemy-v-upravlenii-it/)
- [Как накапливающиеся проблемы приводят к «перманентному тушению пожаров» в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nakaplivayushchiesya-problemy-privodyat-k-permanentnomu-tusheniyu-pozharov-v-it/)
- [Почему даже после устранения первоначальной причины кризиса ИТ-системе требуются колоссальные усилия для возвращения в равновесие?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dazhe-posle-ustraneniya-pervonachalnoy-prichiny-krizisa-it-sisteme-trebuyutsya-kolossalnye-u/)
- [Как бюрократия влияет на работу ИТ-организации по мере усугубления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byurokratiya-vliyaet-na-rabotu-it-organizatsii-po-mere-usugubleniya-problem/)
- [Какие факторы привели к экспоненциальному росту инцидентов ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-priveli-k-eksponentsialnomu-rostu-intsidentov-it-uslug-v-kompanii/)
- [Какие риски связаны с отсутствием процесса управления проблемами в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-otsutstviem-protsessa-upravleniya-problemami-v-organizatsii/)
- [Какие ключевые ловушки связаны с сопровождением и поддержкой ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-lovushki-svyazany-s-soprovozhdeniem-i-podderzhkoy-it-sistem/)
- [Почему компании, придерживающиеся стратегии выживания, выделяют больший процент бюджета на управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompanii-priderzhivayushchiesya-strategii-vyzhivaniya-vydelyayut-bolshiy-protsent-byudzheta/)
- [Почему применение DevOps может привести к увеличению расходов на ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-primenenie-devops-mozhet-privesti-k-uvelicheniyu-raskhodov-na-it/)
- [Как изменения производственной системы и приложения привели к усилению проблем поддержки в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-proizvodstvennoy-sistemy-i-prilozheniya-priveli-k-usileniyu-problem-podderzhki-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система