Руководители организации и практики ITSM могут использовать методику COBIT PAM для сравнения действующих у них процессов с эталонными процессами COBIT 5. Если нет ресурсов или потребности демонстрировать соответствие эталонной модели, то с помощью описания универсальных управленческих практик и продуктов можно честно ответить на вопрос: управляются ли процессы в ИТ-организации или нет. Модель позволяет проверить, насколько процесс управляем и гибок, выявить области для более жесткого контроля, понять сильные и слабые стороны ИТ-процессов. COBIT PAM — системный и подробный инструмент для аудитора, руководителя и практика процессного управления ИТ, который нужно применять разумно и творчески, не воспринимая как строгую научную теорию.