# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как сбалансированная карта показателей решает проблему разнородных метрик?

Сбалансированная карта показателей решает [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) разнородных [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) за счёт приведения их к нормированным характеристикам через расчёт рейтинга. Рейтинг позволяет привести произвольные метрики к нормированным характеристикам, измеряемым в процентах, с зелёной зоной, соответствующей 100%, красной зоной, соответствующей 0%, и жёлтой зоной для промежуточных значений. Это обеспечивает возможность свести вместе множество различных метрик и рассчитать по ним интегральную [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), даже если они обладают разными единицами измерения, диапазонами значений и целевой динамикой. После расчёта рейтингов применяется алгоритм агрегирования (например, взвешенное среднее арифметическое) с учётом весов показателей.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 316

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8960)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как рассчитывается рейтинг показателя в сбалансированной карте показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-reyting-pokazatelya-v-sbalansirovannoy-karte-pokazateley/)
- [Как сбалансированная карта показателей помогает принять решение об общем состоянии объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-pomogaet-prinyat-reshenie-ob-obshchem-sostoyanii-obekta-upra/)
- [Что такое сбалансированная карта показателей и для чего она применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-i-dlya-chego-ona-primenyaetsya/)
- [Как рассчитывается интегральная оценка в сбалансированной карте показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-integralnaya-otsenka-v-sbalansirovannoy-karte-pokazateley/)
- [Как нормировка метрик в диапазоне [0-100%] помогает в построении обобщённых отчётов по SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-normirovka-metrik-v-diapazone-0-100-pomogaet-v-postroenii-obobshchennykh-otchetov-po-sla/)
- [Как сбалансированная карта показателей качества услуги структурирована?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-kachestva-uslugi-strukturirovana/)
- [Как можно агрегировать различные показатели доступности в единую метрику?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-agregirovat-razlichnye-pokazateli-dostupnosti-v-edinuyu-metriku/)
- [Какие колонки содержит сбалансированная карта показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kolonki-soderzhit-sbalansirovannaya-karta-pokazateley/)
- [Как предложенная метрика решает проблему установки целевых значений в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predlozhennaya-metrika-reshaet-problemu-ustanovki-tselevykh-znacheniy-v-protsesse-upravleniya-pr/)
- [Как сбалансированная карта показателей используется для оценки качества отдельной услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-otdelnoy-uslugi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система