# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как система автоматизации должна отображать задачи для исполнителей с учётом приоритета и срока?

В [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации настраиваются представления данных для исполнителей с сортировкой по двум колонкам: первая — [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) (по убыванию), вторая — срок (по возрастанию остатка времени). Человек берёт задачу сверху списка — сначала все задачи с наивысшим приоритетом, внутри одного приоритета — те, у которых срок ближе. Это простая и понятная логика, которая не требует от исполнителя принятия сложных решений о порядке работы. Специалист может в разовом случае отступить от этой схемы, если понимает, что задачу с низким приоритетом можно решить за минуту и вернуться к остальным.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13668)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как должен поступать специалист при выборе задачи, если у одной задачи срок ближе, а приоритет ниже?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-postupat-spetsialist-pri-vybore-zadachi-esli-u-odnoy-zadachi-srok-blizhe-a-prioritet-niz/)
- [Как быть с инцидентами, которые имеют одинаковый приоритет, но разный срок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-kotorye-imeyut-odinakovyy-prioritet-no-raznyy-srok/)
- [Как быть, если исполнитель уже работает над задачей, а её приоритет повышается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-esli-ispolnitel-uzhe-rabotaet-nad-zadachey-a-ee-prioritet-povyshaetsya/)
- [Как автоматизация помогает управлять приоритетами и сроками инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizatsiya-pomogaet-upravlyat-prioritetami-i-srokami-intsidentov/)
- [Как быть с инцидентами, которые имеют одинаковый срок, но разный приоритет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-s-intsidentami-kotorye-imeyut-odinakovyy-srok-no-raznyy-prioritet/)
- [Как исторически сложилась практика расчёта срока на основании приоритета в России?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-istoricheski-slozhilas-praktika-rascheta-sroka-na-osnovanii-prioriteta-v-rossii/)
- [Какой правильный подход к приоритизации задач должен учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-pravilnyy-podkhod-k-prioritizatsii-zadach-dolzhen-uchityvat/)
- [Как быть, если организация использует продукт, в котором срок жёстко привязан к приоритету?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-byt-esli-organizatsiya-ispolzuet-produkt-v-kotorom-srok-zhestko-privyazan-k-prioritetu/)
- [Как автоматическое повышение приоритета по мере приближения к сроку реализуется в системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomaticheskoe-povyshenie-prioriteta-po-mere-priblizheniya-k-sroku-realizuetsya-v-sisteme/)
- [Почему не рекомендуется рассчитывать срок устранения инцидента на основании приоритета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-rasschityvat-srok-ustraneniya-intsidenta-na-osnovanii-prioriteta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система