# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как система оценки персонала связана с процессным подходом к управлению ИТ-услугами?

[Система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) персонала тесно связана с процессным подходом, так как [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) является одним из пяти основных направлений оценки. Для каждого процесса определяются показатели ([KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)), которые измеряют его результативность. Веса процессных показателей в системе оценки конкретного сотрудника рассчитываются на основе ролевой структуры процесса и профиля загрузки сотрудника. Это обеспечивает связь между процессным дизайном, назначениями на [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и индивидуальной оценкой каждого участника процесса.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9964)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как система оценки персонала связана с управлением качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-kachestvom-it-uslug/)
- [Как система оценки персонала связана с управлением производительностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-proizvoditelnostyu/)
- [Как система оценки персонала связана с управлением инцидентами и проблемами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-intsidentami-i-problemami-v-it/)
- [Как система оценки персонала связана с удовлетворённостью потребителей ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-udovletvorennostyu-potrebiteley-it-uslug/)
- [Как система оценки персонала связана с управлением ресурсами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-resursami/)
- [Как связаны между собой процессный дизайн и система оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-protsessnyy-dizayn-i-sistema-otsenki-personala/)
- [Как система оценки персонала связана с управлением проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-upravleniem-proektami/)
- [Как метод оценки персонала опирается на общую методику формирования системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-otsenki-personala-opiraetsya-na-obshchuyu-metodiku-formirovaniya-sistemy-izmereniya-i-otse/)
- [Как метод расчёта персональных весов процессных показателей связан с ролевой структурой процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-rascheta-personalnykh-vesov-protsessnykh-pokazateley-svyazan-s-rolevoy-strukturoy-protsess/)
- [Как система оценки персонала связана с системной динамикой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-otsenki-personala-svyazana-s-sistemnoy-dinamikoy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система