# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как системная структура объясняет проблему нехватки квалифицированных аналитиков?

Системная структура «лаборатории» включает переменную «Квалификация аналитиков» (Analyst's competence), которая является одним из ключевых факторов, влияющих на интенсивность выявления знаний.  Механизм: 1. Выявление [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и других знаний требует специфических навыков — понимания [архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/), методов анализа, умения работать с инструментами. 2. Квалификация аналитиков напрямую влияет на Discovery rate (скорость выявления знаний). 3. Низкая квалификация аналитиков приводит к тому, что даже при наличии качественных данных и мощных инструментов многие проблемы остаются невыявленными.  [Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/): - Для [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/): уровень компетенции участников [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/). - Для [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/): уровень компетенции аналитиков.  Системная структура также показывает, что квалификация аналитиков связана с накопителем [способностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) (Capabilities). Найм высококвалифицированных кадров, которые делятся опытом, и обучение — это способы увеличения уровня в накопителе способностей (capability added). В то же время отток квалифицированных кадров приводит к утрате способностей (capability lost).  Это означает, что инвестиции в развитие компетенций аналитиков — это не разовые мероприятия, а постоянный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) поддержания и наращивания способностей «лаборатории». Потеря квалифицированных аналитиков может привести к деградации всей «лабораторной» функции, даже если данные и инструменты остаются на прежнем уровне.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление изменениями, управление проблемами, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 289

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9723)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как системная структура «лаборатории» объясняет проблему недостаточного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-laboratorii-obyasnyaet-problemu-nedostatochnogo-vyyavleniya-problem/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов для выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-dlya-vyyavleniya-pro/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-upr/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-ris/)
- [Как системная структура «лаборатории» объясняет усиливающий цикл развития способностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-laboratorii-obyasnyaet-usilivayushchiy-tsikl-razvitiya-sposobnostey/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, связанных с открытыми проблемами, и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-svyazannykh-s-otkrytymi-problem/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, связанных с открытыми проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-svyazannykh-s-otkrytymi-problem/)
- [Как системная структура объясняет проблему устаревания знаний и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-ustarevaniya-znaniy-i-ee-vliyanie-na-riski/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-udo/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, связанных с открытыми проблемами, и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-svyazannykh-s-otkrytymi-problem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система