# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами # Как системная структура объясняет проблему низкой полноты PIR (Post-Implementation Review)? Системная структура объясняет [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) низкой полноты [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) через взаимосвязь «конвейера» и «лаборатории» в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Механизм: 1. PIR — это «лабораторная» [активность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), направленная на извлечение уроков из реализованных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). 2. Низкая полнота PIR (PCI — PIR Completeness Index) означает, что многие изменения не анализируются после реализации. 3. Без анализа не извлекаются уроки, не создаются [модели изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) и шаблоны [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/). 4. Это приводит к тому, что: - [Ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) повторяются — одни и те же проблемы возникают при разных изменениях. - Доля стандартных изменений остаётся низкой — новые изменения не стандартизируются. - Processing Time не снижается — сотрудники каждый раз «изобретают велосипед». - [Риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) не снижаются — [корневые причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), вызванных изменениями, не выявляются. Факторы, влияющие на низкую полноту PIR: 1. **Нехватка [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/).** PIR выполняется по остаточному принципу, когда у сотрудников есть свободное время. 2. **Давление [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/).** [Приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) отдаётся новым изменениям, а не анализу завершённых. 3. **Отсутствие стимулов.** PIR не включён в [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/), сотрудники не мотивированы его проводить. 4. **Сложность анализа.** Отсутствие инструментов и методик для эффективного анализа. Системная структура показывает, что низкая полнота PIR — это не просто «недостаток дисциплины», а системная проблема, связанная с распределением ресурсов, приоритетами и стимулами. Решение требует выделения dedicated ресурсов на PIR, включения полноты PIR в KPI и развития инструментов анализа.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, управление изменениями, управление инцидентами, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками, эффективность, оптимизация Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко Рейтинг: 64 Дата последнего обновления: 27.07.2026 [Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9731) ## Ещё вопросы по этой теме - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты PIR и её влияние на управление изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-pir-i-ee-vliyanie-na-upravlenie-izmeneni/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты PIR и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-pir-i-ee-vliyanie-na-riski/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты PIR и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-pir-i-ee-vliyanie-na-udovletvorennost-po/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты PIR и её влияние на управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-pir-i-ee-vliyanie-na-upravlenie-intsiden/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой доли изменений, документированных в соответствии с требованиями, и её влияние на PIR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-izmeneniy-dokumentirovannykh-v-sootvetstvii/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-upr/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-ris/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой доли стандартных изменений и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-standartnykh-izmeneniy-i-ee-vliyanie-na-ris/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов для выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-dlya-vyyavleniya-pro/) - [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-udo/) ## Рекомендуемые продукты по этой теме - [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую. - [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации - [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система