# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как системная структура объясняет проблему роста времени обработки изменений (Processing Time)?

Системная структура «конвейера» объясняет [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) роста времени обработки [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) (Processing Time) через несколько взаимосвязанных факторов.  Processing Time определяется тем, сколько [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) (Resources) направлено на выполнение изменений и насколько продуктивно они работают (Capabilities).  Факторы, влияющие на рост Processing Time:  1. **Нехватка ресурсов.** Если количество изменений растёт, а ресурсы остаются прежними, каждое изменение получает меньше внимания, что увеличивает время обработки.  2. **Снижение продуктивности.** Продуктивность зависит от [способностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) (Capabilities) — квалификации персонала, качества инструментов, развитости [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). Снижение способностей приводит к росту Processing Time.  3. **Повторно выполняемая работа (Rework).** [Ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в обработке задач приводят к необходимости возвращаться к выполненной работе, что увеличивает фактическое время обработки.  4. **Внеурочная работа и выгорание.** Попытки компенсировать нехватку ресурсов внеурочной работой приводят к усталости, снижению продуктивности и росту Processing Time.  5. **Внеочередная работа (Out-of-sequence work).** [Экстренные изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) отвлекают ресурсы от плановых задач, что увеличивает Processing Time для плановых изменений.  6. **Рост сложности.** По мере развития инфраструктуры изменения становятся сложнее, что требует больше времени на выполнение.  Системная структура показывает, что Processing Time — это не изолированная переменная, а [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) взаимодействия множества факторов. Снижение Processing Time требует комплексного подхода: развитие способностей, управление качеством, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) внеочередной работы, предотвращение выгорания.Теги: DevOps, CI/CD, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 173

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9728)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как системная структура объясняет проблему низкой своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-svoevremennosti-realizatsii-izmeneniy/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой оперативности реагирования на инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-operativnosti-reagirovaniya-na-intsidenty/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой своевременности реализации изменений и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-svoevremennosti-realizatsii-izmeneniy-i-ee-vliya/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой своевременности реализации изменений и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-svoevremennosti-realizatsii-izmeneniy-i-ee-vliya/)
- [Как системная структура объясняет влияние внеурочной работы на качество и продуктивность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-vliyanie-vneurochnoy-raboty-na-kachestvo-i-produktivnost/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой оперативности реагирования на инциденты и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-operativnosti-reagirovaniya-na-intsidenty-i-ee-v/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста бэклога и какие меры можно предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-bekloga-i-kakie-mery-mozhno-predprinyat/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли изменений, реализованных с первой попытки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-izmeneniy-realizovannykh-s-pervoy-popytki/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, решённых с первой попытки, и её влияние на затраты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-reshennykh-s-pervoy-popytki-i-e/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли стандартных изменений и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-standartnykh-izmeneniy-i-ee-vliyanie-na-ris/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система