# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как системная структура объясняет проблему устаревания знаний и её влияние на риски?

Системная структура «лаборатории» включает переменную «Устаревание» (Obsolescence), которая показывает, что знания не сохраняют актуальность навсегда.  Механизм: 1. Выявленные знания (Discovered Knowledge) накапливаются в накопителе. 2. Со временем знания устаревают — инфраструктура меняется, [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) обновляются, бизнес-требования эволюционируют. 3. Устаревшие знания становятся источником [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) (Risks) — решения, принятые на основании некорректной, неполной или неактуальной информации, могут приводить к нежелательным последствиям.  Для [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) это означает: - Неактуальные [модели изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) и шаблоны [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) могут привести к [ошибкам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) при реализации. - [Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) риска: количество неактуальных [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) / шаблонов стандартных изменений.  Для [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) это означает: - Стандартные решения [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), которые не работают из-за изменений в инфраструктуре. - Метрика риска: доля инцидентов, для которых не сработали стандартные решения, предложенные [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/).  Системная структура показывает, что «лаборатория» требует постоянных усилий не только для выявления новых знаний, но и для поддержания актуальности существующих. Это создаёт дополнительную нагрузку на [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и означает, что [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на «лабораторию» никогда не могут быть сведены к нулю — даже если все проблемы уже выявлены, необходимо поддерживать знания в актуальном состоянии.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 259

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9720)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, связанных с открытыми проблемами, и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-svyazannykh-s-otkrytymi-problem/)
- [Как системная структура «лаборатории» объясняет проблему недостаточного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-laboratorii-obyasnyaet-problemu-nedostatochnogo-vyyavleniya-problem/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли изменений, документированных в соответствии с требованиями, и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-izmeneniy-dokumentirovannykh-v-sootvetstvii/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, для которых не сработали стандартные решения, и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-dlya-kotorykh-ne-srabotali-stan/)
- [Как системная структура объясняет проблему нехватки квалифицированных аналитиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nekhvatki-kvalifitsirovannykh-analitikov/)
- [Как устроена системная структура «лаборатории» и какие переменные в неё входят?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ustroena-sistemnaya-struktura-laboratorii-i-kakie-peremennye-v-nee-vkhodyat/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста затрат на управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-zatrat-na-upravlenie-intsidentami/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли стандартных изменений и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-standartnykh-izmeneniy-i-ee-vliyanie-na-ris/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-ris/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли обращений, решённых с применением базы знаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-obrashcheniy-reshennykh-s-primeneniem-bazy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система