Системные структуры помогают формировать систему KPI (Key Performance Indicators) следующим образом: Системная структура помогает проанализировать, какой вклад достижения по тому или иному показателю делают в общий результат, а также определить относительную важность разных показателей. На примере системной структуры «конвейера» можно увидеть, что: - Показатели качества (Quality, Rework required) влияют на исходящий поток (Processing rate), который определяет своевременность выполнения задач. - Показатели способностей (Capabilities) влияют на продуктивность, которая определяет исходящий поток. - Показатели рисков (Risks) влияют на ценность для бизнеса. По итогам анализа можно принять решение, стоит ли тратить силы на измерение с учётом: - **Важности метрики** — насколько сильно показатель влияет на ключевые результаты процесса. - **Сложности измерений** — насколько трудно получить достоверные данные. - **«Покрытия» данной области оценки другими показателями** — нет ли уже метрики, которая косвенно характеризует эту же область. Например, если измерение затрат (Costs) напрямую затруднительно, но есть метрики способностей (FLR, TCR, PSR), которые косвенно характеризуют эффективность использования ресурсов, можно принять решение не тратить ресурсы на прямое измерение затрат, а использовать косвенные показатели.