Системные структуры помогают в разработке и верификации метрик процессов несколькими способами: 1. **Поиск дополнительных «мест для градусников».** Анализируя элементы системной структуры (накопители, потоки, переменные), можно обнаружить области, которые не охвачены существующими метриками, и разработать новые показатели для них. 2. **Проверка полноты набора метрик.** Системная структура служит каркасом, на который можно «наложить» существующие метрики и увидеть «белые пятна» — области, не охваченные измерениями. 3. **Косвенное измерение того, что нельзя измерить напрямую.** Например, прямая метрика затрат (Cost per ticket) для управления инцидентами может быть затруднительна для расчёта. Однако из диаграммы видно, что на затраты влияют способности (Capabilities), которые характеризуются FLR, TCR и PSR. Чем выше эти показатели, тем ниже относительные затраты. Таким образом, даже без прямого измерения затрат можно оценить их через связанные переменные. 4. **Определение относительной важности показателей.** Системная структура помогает проанализировать, какой вклад достижения по тому или иному показателю делают в общий результат, и определить, стоит ли тратить силы на измерение с учётом важности метрики, сложности измерений и покрытия данной области другими показателями. 5. **Агрегирование данных.** Системная структура показывает возможный способ агрегирования показателей и помогает разделить их на запаздывающие (trailing indicators) и опережающие (leading indicators).