# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как Six Sigma применяется для улучшения бизнес-процессов?

Six Sigma применяется для улучшения [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) через выявление и устранение причин несоответствий и дефектов. Для каждого [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) задается допустимое количество дефектов (например, просроченных заявок). Работа над улучшением заключается в систематическом снижении уровня дефектности. Методология фокусируется на статистическом анализе, измерении вариабельности процессов и устранении корневых причин [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от заданных параметров.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, разработка ПО, управление запросами на обслуживание, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 133

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10616)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое методология Six Sigma (6 сигм)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metodologiya-six-sigma-6-sigm/)
- [Как Six Sigma может быть использован при управлении проблемами в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-six-sigma-mozhet-byt-ispolzovan-pri-upravlenii-problemami-v-itil/)
- [Какие метрики и измеримые цели используются в Six Sigma?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-i-izmerimye-tseli-ispolzuyutsya-v-six-sigma/)
- [Что представляет собой концепция Six Sigma и какова её основная идея?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-kontseptsiya-six-sigma-i-kakova-ee-osnovnaya-ideya/)
- [Как Lean и Six Sigma помогают в непрерывном совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-i-six-sigma-pomogayut-v-nepreryvnom-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [В чём различия между Lean и Six Sigma и как они дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-razlichiya-mezhdu-lean-i-six-sigma-i-kak-oni-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Как использовать методологии Six Sigma и Lean на совещании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metodologii-six-sigma-i-lean-na-soveshchanii/)
- [Как процессный подход способствует постоянному улучшению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsessnyy-podkhod-sposobstvuet-postoyannomu-uluchsheniyu/)
- [Какие основные причины применять Lean, Six Sigma, Agile и DevOps в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-primenyat-lean-six-sigma-agile-i-devops-v-upravlenii-it/)
- [Как философия Kaizen отличается от подхода Six Sigma?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-filosofiya-kaizen-otlichaetsya-ot-podkhoda-six-sigma/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система