# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как SLA 'AS IS' помогает упростить первичный сбор требований к ИТ-сервисам?

[SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) 'AS IS' упрощает первичный сбор требований, так как основывается на текущей [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) предоставления [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), а не на сложном [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) согласования идеальных условий со всеми бизнес-заказчиками. ИТ-подразделение фиксирует то, как [сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются сейчас, и вводит это как базовый уровень обслуживания. Это исключает необходимость долгого согласования на старте процесса и позволяет быстрее перейти к фактическому управлению [уровнем сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), сохраняя при этом возможность для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) корректировать условия в дальнейшем.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 719

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2972)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему подход с SLA 'AS IS' имеет практическую ценность для управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-podkhod-s-sla-as-is-imeet-prakticheskuyu-tsennost-dlya-upravleniya-it-servisami/)
- [Какие преимущества дает внедрение SLA 'AS IS' без предварительного согласования с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vnedrenie-sla-as-is-bez-predvaritelnogo-soglasovaniya-s-biznesom/)
- [Что такое SLA 'AS IS' и как он формируется при запуске процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sla-as-is-i-kak-on-formiruetsya-pri-zapuske-protsessa-slm/)
- [Как решить проблему согласования SLA с многочисленными бизнес-заказчиками при запуске процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshit-problemu-soglasovaniya-sla-s-mnogochislennymi-biznes-zakazchikami-pri-zapuske-protsessa-s/)
- [Какие есть альтернативные подходы к первоначальному внедрению SLA помимо метода 'AS IS'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-alternativnye-podkhody-k-pervonachalnomu-vnedreniyu-sla-pomimo-metoda-as-is/)
- [Какова роль соглашений об уровне ИТ-услуг (SLA) в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-soglasheniy-ob-urovne-it-uslug-sla-v-servisnom-podkhode/)
- [Как сервисный подход создает основу для объективной оценки деятельности ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-sozdaet-osnovu-dlya-obektivnoy-otsenki-deyatelnosti-it-podrazdeleniya/)
- [Что такое Default SLA и в каких ситуациях этот подход эффективен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-default-sla-i-v-kakikh-situatsiyakh-etot-podkhod-effektiven/)
- [Как SLA помогает в управлении ожиданиями заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-pomogaet-v-upravlenii-ozhidaniyami-zakazchika/)
- [Как SLA помогает при отсутствии альтернативных поставщиков услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-pomogaet-pri-otsutstvii-alternativnykh-postavshchikov-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система