# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как следует поступать при изменении формулы расчета KPI, влияющего на данные прошлых периодов?

При [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) формулы расчета [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/), влияющего на данные прошлых периодов, универсального ответа не существует — применяются оба подхода. Первый подход: для прошлых периодов остаются готовые опубликованные отчеты, построенные по старым формулам, а новые отчеты формируются по новым правилам с указанием примечания о периоде, с которого действует новый подход. Второй подход: пересчет исторических данных по новым формулам. Выбор зависит от контекста. Важно учитывать, что меняться могут не только формулы, но и целевые/пороговые значения. Например, если целевое значение по своевременности решения запросов изменилось с 85% до 97%, пересчет прошлого года по новым правилам даст искаженную картину, не соответствующую реальности. Поэтому необходим [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) версионности и применение корректных алгоритмов к соответствующим периодам данных.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 287

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11204)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как нормировать метрику K1,9 для использования в качестве KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-normirovat-metriku-k1-9-dlya-ispolzovaniya-v-kachestve-kpi/)
- [Какие проблемы возникают при применении базовой формулы своевременности обработки запросов K1,1 «в лоб»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-primenenii-bazovoy-formuly-svoevremennosti-obrabotki-zaprosov-k1-1-v-l/)
- [Какой из вариантов установки целевого значения для предложенной метрики является наиболее оптимальным и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-iz-variantov-ustanovki-tselevogo-znacheniya-dlya-predlozhennoy-metriki-yavlyaetsya-naibolee-op/)
- [Какие два подхода к определению операнда N в формуле PCI существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-podkhoda-k-opredeleniyu-operanda-n-v-formule-pci-sushchestvuyut/)
- [Зачем необходимо управлять версиями отчетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-upravlyat-versiyami-otchetov/)
- [Почему стандартный KPI по своевременности может ввести в заблуждение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-standartnyy-kpi-po-svoevremennosti-mozhet-vvesti-v-zabluzhdenie/)
- [Как комбинировать различные метрики в итоговый KPI для руководителей поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kombinirovat-razlichnye-metriki-v-itogovyy-kpi-dlya-rukovoditeley-podderzhki/)
- [Почему показатель FTR не следует применять как самостоятельный KPI для процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pokazatel-ftr-ne-sleduet-primenyat-kak-samostoyatelnyy-kpi-dlya-protsessa-upravleniya-proble/)
- [Какие сложности возникают при расчете метрики K1,2 с учетом необработанных просроченных запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-raschete-metriki-k1-2-s-uchetom-neobrabotannykh-prosrochennykh-zapro/)
- [Как обеспечить корректность расчёта показателя TPI с учётом вклада разных групп поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnost-rascheta-pokazatelya-tpi-s-uchetom-vklada-raznykh-grupp-podderzhki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система