# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как следует учитывать приложения при построении моделей конфигурации ИТ-услуг?

При построении [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) необходимо учитывать [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) с учётом их структуры и взаимодействия. Важно разделять приложения на базовые и профильные подсистемы, учитывая специфику использования [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) различными группами [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Базовые подсистемы обеспечивают общую функциональность (MDM, [управление доступом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/access-management/), хранение сессий), а профильные — непосредственное выполнение [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). В моделях конфигурации необходимо отражать все элементы физического воплощения приложения, включая распределённые данные и средства интеграции. Для сложных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) важно определить уровень детализации, соответствующий целям учёта (например, расчёт стоимости [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) или [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)). При использовании готового ПО принцип разумной достаточности предполагает фиксацию только управляемых элементов, таких как интеграционные интерфейсы.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 942

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1056)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как разделены подсистемы в современных ИТ-приложениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razdeleny-podsistemy-v-sovremennykh-it-prilozheniyakh/)
- [Как учитываются потребности разных пользователей в моделях конфигурации ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-potrebnosti-raznykh-polzovateley-v-modelyakh-konfiguratsii-it-uslug/)
- [Какой уровень детализации необходим для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-detalizatsii-neobkhodim-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Как определить подходящий уровень детализации в конфигурационной модели ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-podkhodyashchiy-uroven-detalizatsii-v-konfiguratsionnoy-modeli-it-uslug/)
- [Какие аспекты следует учитывать при оценке влияния сбоев и изменений в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-sleduet-uchityvat-pri-otsenke-vliyaniya-sboev-i-izmeneniy-v-it-infrastrukture/)
- [Как идентифицировать ИТ-услуги на основе бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-identifitsirovat-it-uslugi-na-osnove-biznes-protsessov/)
- [Как организовать развитие взаимосвязанных процессов ИТ-управления для максимальной эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-razvitie-vzaimosvyazannykh-protsessov-it-upravleniya-dlya-maksimalnoy-effektivnosti/)
- [Почему укрупнённые схемы ИТ-систем недостаточны для расчёта себестоимости услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ukrupnennye-skhemy-it-sistem-nedostatochny-dlya-rascheta-sebestoimosti-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система