# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как сохранить контроль над процессом, делегируя непосредственное исполнение задачи?

Чтобы сохранить [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) при делегировании непосредственного исполнения задачи, необходимо: 1. Четко определить [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), сроки и критерии качества выполнения задачи до передачи ее в работу. 2. Установить контрольные точки и регулярные сессии отчетности, где можно отслеживать прогресс выполнения. 3. В [RACI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/raci/)- или RASCI-матрице закрепить за собой [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) I (Informed - информируемый) или C (Consulted - консультируемый), чтобы гарантировать поступление информации о ходе работы. 4. Определить полномочия делегированного исполнителя и границы его самостоятельности в принятии решений. 5. Использовать [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) отчетности и [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), которые позволяют непрерывно следить за ходом выполнения задачи без постоянного вмешательства. Это позволяет руководителю сохранить необходимый уровень контроля, не тратя время на прямое исполнение задачи, и дает возможность оперативно реагировать на возможные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) или [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 968

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4198)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно предотвратить выполнение работы подчиненных под чужим руководством без контроля со стороны прямого руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-predotvratit-vypolnenie-raboty-podchinennykh-pod-chuzhim-rukovodstvom-bez-kontrolya-so-st/)
- [Почему рекомендуется делегировать работы, даже если они обозначены как R в RACI-матрице?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rekomenduetsya-delegirovat-raboty-dazhe-esli-oni-oboznacheny-kak-r-v-raci-matritse/)
- [Что делать, если после делегирования задач все еще остались R-позиции в RACI-матрице для руководителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-posle-delegirovaniya-zadach-vse-eshche-ostalis-r-pozitsii-v-raci-matritse-dlya-rukov/)
- [Какие шаги необходимо предпринять, если в RACI-матрице руководитель является ответственным (A) за выполнение задачи, но механизмы контроля не определены?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-predprinyat-esli-v-raci-matritse-rukovoditel-yavlyaetsya-otvetstvennym-a-za/)
- [Какие правила рекомендуется руководителям соблюдать при чтении RACI-матриц?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-rekomenduetsya-rukovoditelyam-soblyudat-pri-chtenii-raci-matrits/)
- [Как следует поступить руководителю, если в RACI-матрице за ним закреплены несколько задач с пометкой R?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-postupit-rukovoditelyu-esli-v-raci-matritse-za-nim-zakrepleny-neskolko-zadach-s-pometkoy/)
- [Почему время руководителя нужно беречь, согласно рекомендациям по работе с RACI-матрицей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vremya-rukovoditelya-nuzhno-berech-soglasno-rekomendatsiyam-po-rabote-s-raci-matritsey/)
- [Как эффективно контролировать результаты внедрения мер по повышению своевременности обработки запросов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-effektivno-kontrolirovat-rezultaty-vnedreniya-mer-po-povysheniyu-svoevremennosti-obrabotki-zapro/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система