# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как соотношение продуктивного времени к общему календарному времени иллюстрирует неэффективность традиционных ИТ-процессов?

Соотношение продуктивного времени к общему календарному времени наглядно иллюстрирует неэффективность традиционных ИТ-процессов. В типичных ИТ-подразделениях продуктивное время, потраченное непосредственно на создание [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), составляет лишь около 18% от общего затраченного календарного времени. Остальные 82% — это простои в очередях, ожидание календарных [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) (ежемесячных встреч, ежеквартальных рассмотрений [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/)), переделка работы из-за [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) (низкий %C/A) и другие потери. Это значение приведено не в отрыве от реальности — в обычных ИТ-подразделениях получаются примерно такие числа, что демонстрирует масштаб неэффективности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 54

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8570)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каково типичное соотношение продуктивного времени к общему календарному времени в обычных ИТ-подразделениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-tipichnoe-sootnoshenie-produktivnogo-vremeni-k-obshchemu-kalendarnomu-vremeni-v-obychnykh-it/)
- [Какие примеры неэффективных процессов можно наблюдать в области разработки программного обеспечения из-за искажения восприятия нормы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-neeffektivnykh-protsessov-mozhno-nablyudat-v-oblasti-razrabotki-programmnogo-obespeche/)
- [Как эффективность потока связана с потерями в производственном процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-effektivnost-potoka-svyazana-s-poteryami-v-proizvodstvennom-protsesse/)
- [Почему полученные значения Flow Efficiency могут быть неадекватными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchennye-znacheniya-flow-efficiency-mogut-byt-neadekvatnymi/)
- [Как определить, что эффективность потока рассчитана некорректно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-effektivnost-potoka-rasschitana-nekorrektno/)
- [Как использовать данные об эффективности потока для обоснования инвестиций в улучшение процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-dannye-ob-effektivnosti-potoka-dlya-obosnovaniya-investitsiy-v-uluchshenie-protsessa/)
- [Как использовать данные о Cycle Time для улучшения производственного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-dannye-o-cycle-time-dlya-uluchsheniya-proizvodstvennogo-protsessa/)
- [Почему 99,9% доступности может быть недостаточно для бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-99-9-dostupnosti-mozhet-byt-nedostatochno-dlya-biznes-protsessov/)
- [Почему планирование на 150% загрузки является неэффективным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-planirovanie-na-150-zagruzki-yavlyaetsya-neeffektivnym/)
- [Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-tochnogo-rascheta-flow-efficiency-v-it-protsessakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система