# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как соотносятся измерение доступности и управление событиями?

[Управление событиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event-management/) передаёт информацию как в [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) (для оперативного реагирования и устранения), так и в учёт [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) (для постфактного анализа). Задача [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) — не устранение экстренной недоступности, а учёт периодов простоя и их последующий анализ для принятия мер по предотвращению повторения. [События](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) от [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) должны быть стандартизированы: единые правила и кодификация для всех систем мониторинга, чёткая идентификация события, наличие ключевых данных (дата возникновения события, дата получения сообщения). Даты возникновения и получения события могут не совпадать (например, при передаче по электронной почте), но для расчёта доступности важно знать именно фактическое время возникновения недоступности.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 172

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12386)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотносятся измерение доступности и управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-izmerenie-dostupnosti-i-upravlenie-intsidentami/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Как связаны инциденты и измерение доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-izmerenie-dostupnosti/)
- [Чем отличается управление доступностью от управления непрерывностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-upravlenie-dostupnostyu-ot-upravleniya-nepreryvnostyu-it-uslug/)
- [Какие процессы должны быть налажены перед внедрением измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-dolzhny-byt-nalazheny-pered-vnedreniem-izmereniya-dostupnosti/)
- [Какие системы используются для мониторинга и учёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sistemy-ispolzuyutsya-dlya-monitoringa-i-ucheta-dostupnosti/)
- [Каким образом управление доступностью взаимодействует с управлением изменениями в контексте планирования простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-upravlenie-dostupnostyu-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-izmeneniyami-v-kontekste-planiro/)
- [Какую роль играет управление рисками в процессах доступности и непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-upravlenie-riskami-v-protsessakh-dostupnosti-i-nepreryvnosti/)
- [Как связаны управление доступностью и управление непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-dostupnostyu-i-upravlenie-nepreryvnostyu/)
- [Почему важно вести журнал недоступности отдельно от инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-vesti-zhurnal-nedostupnosti-otdelno-ot-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система