# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как соотносятся метрики коэффициента готовности и доступности в телекоммуникационных сетях?

Коэффициент готовности (по ГОСТ) рассчитывается как отношение времени, когда [компонент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) технически способен работать, ко всему времени, включая время [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/). Коэффициент [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) (по [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/)) учитывает также плановые простои, время на обслуживание и простои из-за внешних факторов. Таким образом, доступность как [метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) в ИТ включает в себя готовность, но расширяет её дополнительными параметрами, связанными с [управлением услугой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/).Теги: ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 796

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1757)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем разница между понятиями «готовность» и «доступность» в технических стандартах и ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-ponyatiyami-gotovnost-i-dostupnost-v-tekhnicheskikh-standartakh-i-it-upravlen/)
- [Что такое Availability в контексте управления ИТ-инфраструктурой: готовность или доступность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-availability-v-kontekste-upravleniya-it-infrastrukturoy-gotovnost-ili-dostupnost/)
- [Как интегральный коэффициент доступности сети влияет на качество предоставляемых ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integralnyy-koeffitsient-dostupnosti-seti-vliyaet-na-kachestvo-predostavlyaemykh-it-uslug/)
- [Что такое доступность ИТ-услуги согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-dostupnost-it-uslugi-soglasno-itil/)
- [Почему в ITIL и ISO/IEC 20000 используется термин «доступность», а в ГОСТ — «готовность»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-i-iso-iec-20000-ispolzuetsya-termin-dostupnost-a-v-gost-gotovnost/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Что такое уровень доступности в контексте качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-uroven-dostupnosti-v-kontekste-kachestva-it-uslug/)
- [Как измеряется доступность ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-dostupnost-it-uslugi/)
- [Как коэффициент доступности связан с показателями SLA в ИТ-договорах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-koeffitsient-dostupnosti-svyazan-s-pokazatelyami-sla-v-it-dogovorakh/)
- [Какой стандарт использовать для расчета метрик в телекоммуникационной инфраструктуре: ГОСТ или ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-standart-ispolzovat-dlya-rascheta-metrik-v-telekommunikatsionnoy-infrastrukture-gost-ili-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система