ИТ-менеджмент условно делится на управление ИТ-процессами и управление ИТ-проектами. Проекты создают уникальные результаты, которые становятся ресурсами для процессов. Процессы, в свою очередь, используют эти результаты для стабильного удовлетворения потребностей заказчика. Потребность в новых ресурсах, возникающая при совершенствовании процессов, порождает новые проекты. Таким образом, проекты становятся частью процессного подхода к управлению, а граница между целями двух областей весьма тонка.