# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как состыковать запрос на доступ и запрос на настройку программного обеспечения?

Если получение доступа к [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и настройка программного обеспечения на рабочем месте оформляются как два отдельных запроса, необходимо состыковать эти два вида запросов. Запрос на доступ должен автоматически порождать или вести к созданию запроса на установку программного обеспечения. В системе автоматизации настраиваются шаблоны действий, которые следуют один за другим: после успешного предоставления доступа автоматически создаётся наряд на установку соответствующего программного обеспечения на компьютере [пользователя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/).Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 604

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11993)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как запрос на доступ может быть исполнен автоматически?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zapros-na-dostup-mozhet-byt-ispolnen-avtomaticheski/)
- [Как организуется работа с универсальными заявками, включающими запросы на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-rabota-s-universalnymi-zayavkami-vklyuchayushchimi-zaprosy-na-dostup/)
- [Как запрос на доступ может быть исполнен вручную?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zapros-na-dostup-mozhet-byt-ispolnen-vruchnuyu/)
- [Как запрос на доступ связан с запросом на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zapros-na-dostup-svyazan-s-zaprosom-na-obsluzhivanie/)
- [Как организуется взаимодействие между администраторами информационных систем и процессом управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-vzaimodeystvie-mezhdu-administratorami-informatsionnykh-sistem-i-protsessom-upravl/)
- [Как запрос на доступ может быть частью универсальной заявки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-zapros-na-dostup-mozhet-byt-chastyu-universalnoy-zayavki/)
- [Какие особенности характерны для запросов на доступ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-kharakterny-dlya-zaprosov-na-dostup/)
- [Как можно автоматизировать процесс управления доступом в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-avtomatizirovat-protsess-upravleniya-dostupom-v-organizatsii/)
- [Как обрабатываются запросы на доступ при внедрении новых бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-zaprosy-na-dostup-pri-vnedrenii-novykh-biznes-protsessov/)
- [Как процесс управления доступом связан с процессами управления инцидентами и запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-dostupom-svyazan-s-protsessami-upravleniya-intsidentami-i-zaprosami-na-obsl/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система