Средства анализа и контроля позволяют отслеживать исполнение каждого шага процесса в реальном времени и в ретроспективе. Можно выявить шаги, которые чаще всего выполняются с нарушением сроков, проанализировать причины задержек и применить меры по их устранению. Визуализация может включать диаграммы, где размер элемента отображает объём потока запросов через рабочую группу, а положение — своевременность решения. Менеджеры процессов используют эту информацию для идентификации отклонений и инициирования корректирующих действий, а высшее руководство — для оценки эффективности системы управления в целом.