# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как статистика влияет на оценку качества управления изменениями?

Статистические данные показывают отрицательную корреляцию между долей [экстренных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) и долей [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), выполненных корректно с первой попытки. Это означает, что чем больше экстренных изменений проводится, тем ниже качество их выполнения. [Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) направлен на снижение [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), связанных с некорректной реализацией изменений, поэтому высокая доля экстренных изменений свидетельствует о недостаточном его функционировании. Если доля экстренных изменений превышает 30% и не снижается, это может указывать на то, что управление изменениями либо частично отсутствует, либо неэффективно.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление изменениями, управление рисками

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 658

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1606)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему высокий процент экстренных изменений негативно влияет на качество работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vysokiy-protsent-ekstrennykh-izmeneniy-negativno-vliyaet-na-kachestvo-raboty/)
- [Как доля экстренных изменений связана с KPI процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolya-ekstrennykh-izmeneniy-svyazana-s-kpi-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие статистические данные подтверждают связь между долей аварийных изменений и качеством их реализации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-statisticheskie-dannye-podtverzhdayut-svyaz-mezhdu-doley-avariynykh-izmeneniy-i-kachestvom-ikh/)
- [Какие риски связаны с использованием экстренных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-ispolzovaniem-ekstrennykh-izmeneniy/)
- [Почему важно ограничивать количество экстренных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ogranichivat-kolichestvo-ekstrennykh-izmeneniy/)
- [Как измерить эффективность процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-effektivnost-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли экстренных изменений и её влияние на риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-ekstrennykh-izmeneniy-i-ee-vliyanie-na-risk/)
- [Какие конкретные показатели можно использовать для оценки эффективности процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-konkretnye-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-effektivnosti-protsessa-upravleniya-izmen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система