# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связана автоматизация ИТ-процессов с потребностью в менеджерах процессов?

Автоматизация ИТ-процессов и наличие [менеджеров процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) взаимосвязаны: чем выше уровень автоматизации, тем больше возрастает потребность в профессиональном управлении [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Автоматизация не заменяет менеджера процесса, а, наоборот, требует его для настройки, [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) автоматизированных workflow. Менеджер процесса отвечает за то, чтобы автоматизация соответствовала [бизнес-целям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/), не создавала новых барьеров взаимодействия и эффективно использовала [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). При этом если [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) сосредоточена только на автоматизации без должного процессного управления, это может привести к разрозненности инструментов и несоответствию процессов реальным потребностям [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Поэтому на высоком уровне автоматизации менеджер процесса становится стратегически важной фигурой.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 517

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5868)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую роль играет автоматизация в современном ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-avtomatizatsiya-v-sovremennom-itsm/)
- [Как влияет уровень автоматизации на частоту успешных релизов в ИТ-командах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-uroven-avtomatizatsii-na-chastotu-uspeshnykh-relizov-v-it-komandakh/)
- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Почему менеджеры проектов чаще выделены, чем менеджеры ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzhery-proektov-chashche-vydeleny-chem-menedzhery-it-protsessov/)
- [Почему менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzhery-it-protsessov-chasto-sovmeshchayut-svoi-obyazannosti-s-drugimi-dolzhnostyami/)
- [Что отличает роль менеджера процесса от руководителя отдела в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-otlichaet-rol-menedzhera-protsessa-ot-rukovoditelya-otdela-v-it-organizatsii/)
- [Как автоматизация ИТ-поддержки влияет на определение функций первой линии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizatsiya-it-podderzhki-vliyaet-na-opredelenie-funktsiy-pervoy-linii/)
- [Как масштаб организации влияет на выбор инструментов автоматизации ИТ-деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-masshtab-organizatsii-vliyaet-na-vybor-instrumentov-avtomatizatsii-it-deyatelnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система