# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны инциденты и конфигурационные единицы?

[Конфигурационная единица](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) — это любой [компонент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), которым необходимо управлять для предоставления [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). [Инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) может быть связан с конфигурационной единицей, если ее [сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) влияет на нормальную работу [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) или если этот сбой выходит за рамки определенной нормы работы. Однако не все сбои конфигурационных единиц являются инцидентами. Например, в случае с RAID-массивом, если [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) спроектирована так, что [выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) одного диска не влияет на работу массива, такой сбой не будет инцидентом. Важно понимать, какие компоненты включены в [управление конфигурацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) и как они влияют на конечную услугу.Теги: управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 738

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4857)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как понятие конфигурационной единицы связано с определением границы ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ponyatie-konfiguratsionnoy-edinitsy-svyazano-s-opredeleniem-granitsy-otvetstvennosti/)
- [Что такое конфигурационная единица (CI) в контексте управления конфигурацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-konfiguratsionnaya-edinitsa-ci-v-kontekste-upravleniya-konfiguratsiey/)
- [Может ли одно и то же событие быть и инцидентом, и не быть им?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odno-i-to-zhe-sobytie-byt-i-intsidentom-i-ne-byt-im/)
- [Почему в определении инцидента в ITIL 4 исчезло упоминание о сбое конфигурационной единицы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-opredelenii-intsidenta-v-itil-4-ischezlo-upominanie-o-sboe-konfiguratsionnoy-edinitsy/)
- [Как определить, является ли отклонение инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-otklonenie-intsidentom/)
- [Как связаны инциденты и проблемы в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-problemy-v-itil/)
- [Когда сбой компонента системы не считается инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-sboy-komponenta-sistemy-ne-schitaetsya-intsidentom/)
- [Что такое конфигурационная единица (КЕ, CI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-konfiguratsionnaya-edinitsa-ke-ci/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система