# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны количество проблем в организации и зрелость ИТ-инфраструктуры?

В [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) с развитой [ИТ-инфраструктурой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), большим количеством [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и сложными взаимосвязями количество потенциальных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) объективно выше. Это не является признаком плохой работы, а отражает сложность [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/). При этом [зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) позволяет эффективно выявлять, приоритизировать и решать наиболее значимые из них. Организация должна принимать реалистичное количество проблем и не стремиться к искусственному снижению их числа за счёт [отказа](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) от регистрации.Теги: управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 129

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13978)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему ИТ-инфраструктура во многих организациях находится в хрупком состоянии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-infrastruktura-vo-mnogikh-organizatsiyakh-nakhoditsya-v-khrupkom-sostoyanii/)
- [Как влияет рост сложности ИТ-инфраструктуры на процесс отката системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-rost-slozhnosti-it-infrastruktury-na-protsess-otkata-sistemy/)
- [Как определить, что организация достигла зрелости в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-organizatsiya-dostigla-zrelosti-v-upravlenii-problemami/)
- [Какие преимущества дает эффективное управление проблемами в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-effektivnoe-upravlenie-problemami-v-it-infrastrukture/)
- [Как эволюция зрелости организации влияет на решение о разделении процессов управления конфигурациями и управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-evolyutsiya-zrelosti-organizatsii-vliyaet-na-reshenie-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-konfig/)
- [Как сложность и запутанность инфраструктуры влияет на качество и стабильность ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-slozhnost-i-zaputannost-infrastruktury-vliyaet-na-kachestvo-i-stabilnost-it-sistem/)
- [Как организация может оценить зрелость своего процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-zrelost-svoego-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Почему в регионах уровень зрелости управления IT-услугами может быть выше, чем в Москве?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-regionakh-uroven-zrelosti-upravleniya-it-uslugami-mozhet-byt-vyshe-chem-v-moskve/)
- [Как процесс «Управление проблемами» участвует в улучшении качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-uchastvuet-v-uluchshenii-kachestva-it-uslug/)
- [Как влияет управление проблемами на устойчивость информационной системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-upravlenie-problemami-na-ustoychivost-informatsionnoy-sistemy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система