Концепции
Agile и Tipu связаны тем, что обе поддерживают итерационный и итеративный подход к внедрению
процессов управления ИТ-услугами. Подобно Agile, который предполагает короткие циклы
разработки с минимальной бюрократией, Tipu предлагает внедрять процессы
ITSM короткими циклами, фокусируясь на решении конкретных задач
заказчика и постепенно наращивая
зрелость процессов через интегрированный подход Continual Service Improvement (CSI).