# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны между собой базовые и универсальные практики при оценке зрелости?

Базовые [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и рабочие [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) обеспечивают [предоставление услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) и необходимый [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)[результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Универсальные управленческие практики и продукты обеспечивают стабильность, повторяемость ([зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)) базовых практик. Бессмысленно проверять универсальные управленческие практики, если отсутствуют базовые. Согласно ISO/IEC 15504, сначала проверяются базовые практики (уровень 1 — выполнение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)), и только потом — универсальные (уровни 2-5 — формализация и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)). Универсальные практики упрощённо можно охарактеризовать как полноту реализации цикла Plan-Do-Check-Act для базовых практик.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 257

Дата последнего обновления: 25.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8894)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В каком порядке проверяются практики при оценке зрелости по ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakom-poryadke-proveryayutsya-praktiki-pri-otsenke-zrelosti-po-iso-iec-15504/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices/)
- [Какие универсальные практики оцениваются при определении зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-praktiki-otsenivayutsya-pri-opredelenii-zrelosti-protsessa/)
- [Какие уровни зрелости процесса выделяются в ISO/IEC 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-zrelosti-protsessa-vydelyayutsya-v-iso-iec-15504/)
- [Какие примеры универсальных управленческих практик для любого процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-universalnykh-upravlencheskikh-praktik-dlya-lyubogo-protsessa/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices, GPs) и универсальные рабочие продукты (Generic Work Products, GWPs)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices-gps-i-universalnye-rab/)
- [Как связаны между собой оценка способности формирования результатов и оценка зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-otsenka-sposobnosti-formirovaniya-rezultatov-i-otsenka-zrelosti-protsessa/)
- [Какие примеры метрик рациональности связаны с универсальными практиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-ratsionalnosti-svyazany-s-universalnymi-praktikami/)
- [Что такое базовые практики (Base Practices) и рабочие продукты (Work Products)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bazovye-praktiki-base-practices-i-rabochie-produkty-work-products/)
- [Как базовые и универсальные практики распределяются по атрибутам возможностей процессов в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bazovye-i-universalnye-praktiki-raspredelyayutsya-po-atributam-vozmozhnostey-protsessov-v-cobit/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система