# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны между собой каталог услуг, CMDB и справочник контрактов с подрядчиками?

Эти три элемента образуют взаимосвязанную [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) учёта, но имеют разную природу и назначение. [Каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) описывает [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которые [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) оказывает [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), и ориентирован на потребителей. [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) описывает [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) ([конфигурационные единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)) и их взаимосвязи, показывая, какие ресурсы участвуют в оказании каких услуг. Справочник [контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) и [соглашений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) описывает обязательства перед подрядчиками и условия получения поддерживающих услуг. Эти три элемента связываются между собой: услуги из каталога связаны с ресурсами из CMDB (какие ресурсы обеспечивают какие услуги), а контракты из справочника связаны с услугами из каталога (какие соглашения с подрядчиками обеспечивают какие услуги). При этом справочник контрактов и CMDB не являются частью каталога услуг — они имеют другой формат описания, других владельцев и другие взаимосвязи. Такой подход «отделять, но связывать» является более реалистичным и достижимым на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление каталогом ИТ-услуг, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 306

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10482)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организация может использовать CMDB для связывания услуг, ресурсов и соглашений с подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-cmdb-dlya-svyazyvaniya-uslug-resursov-i-soglasheniy-s-podryadchi/)
- [Как организация может выстроить цепочку от бизнес-услуг до ресурсов подрядчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-vystroit-tsepochku-ot-biznes-uslug-do-resursov-podryadchikov/)
- [Как следует организовывать каталог услуг и учёт поддерживающих услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-organizovyvat-katalog-uslug-i-uchet-podderzhivayushchikh-uslug-na-praktike/)
- [Как определить, когда уместно использовать каталог услуг, а когда другие инструменты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kogda-umestno-ispolzovat-katalog-uslug-a-kogda-drugie-instrumenty/)
- [Почему важно разделять каталог услуг для заказчиков и справочник соглашений с подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-katalog-uslug-dlya-zakazchikov-i-spravochnik-soglasheniy-s-podryadchikami/)
- [Как принцип «отделять, но связывать» применяется к архитектуре инструментов управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-otdelyat-no-svyazyvat-primenyaetsya-k-arkhitekture-instrumentov-upravleniya-uslugami/)
- [Как каталог услуг связан с CMDB и какие варианты интеграции существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-svyazan-s-cmdb-i-kakie-varianty-integratsii-sushchestvuyut/)
- [Можно ли включать внутренние операции и ресурсы в каталог услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-vklyuchat-vnutrennie-operatsii-i-resursy-v-katalog-uslug/)
- [Какие выводы можно сделать о месте поддерживающих услуг в каталоге услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-meste-podderzhivayushchikh-uslug-v-kataloge-uslug/)
- [Как связаны между собой каталог услуг, SLA и договор с внешним заказчиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-katalog-uslug-sla-i-dogovor-s-vneshnim-zakazchikom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система