# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны между собой критические факторы успеха и ключевые практики процесса?

Для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[критические факторы успеха](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/) могут быть связаны с выполнением его ключевых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Ключевые практики определяются на этапе [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) процесса. Выявление и описание ключевых практик может оказаться полезным упражнением в рамках работы по [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) процессных [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), даже если их перечень не найден в процессной документации уже действующих процессов. Критические факторы успеха, таким образом, помогают сфокусировать [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения на наиболее важных аспектах выполнения процесса, обеспечивая её связь с реальными управленческими задачами.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 262

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8950)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое ключевые практики процесса и как они связаны с критическими факторами успеха?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-klyuchevye-praktiki-protsessa-i-kak-oni-svyazany-s-kriticheskimi-faktorami-uspekha/)
- [Как выявляются критические факторы успеха для процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyyavlyayutsya-kriticheskie-faktory-uspekha-dlya-protsessov/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с ключевыми практиками процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-klyuchevymi-praktikami-protsessa/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с выполнением ключевых практик процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-vypolneniem-klyuchevykh-praktik-protsessa/)
- [Что такое критические факторы успеха (CSF) и как они выявляются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriticheskie-faktory-uspekha-csf-i-kak-oni-vyyavlyayutsya/)
- [Как связаны факторы успеха практик (PSF) и потоки создания ценности в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-faktory-uspekha-praktik-psf-i-potoki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-4/)
- [Как выявляются критические факторы успеха для проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyyavlyayutsya-kriticheskie-faktory-uspekha-dlya-proektov/)
- [Как можно использовать список критических факторов успеха процесса управления уровнем ИТ-услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-spisok-kriticheskikh-faktorov-uspekha-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-n/)
- [Что означает, что факторы успеха практик (PSF) не являются просто отдельными задачами или видами деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-chto-faktory-uspekha-praktik-psf-ne-yavlyayutsya-prosto-otdelnymi-zadachami-ili-vidam/)
- [Как метод сервисных операций связан с выявлением критических факторов успеха?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-servisnykh-operatsiy-svyazan-s-vyyavleniem-kriticheskikh-faktorov-uspekha/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система