Надёжность, сопровождаемость (ремонтопригодность) и доступность взаимосвязаны, но по-разному вносят вклад в итоговый показатель. Надёжность — это мера того, как долго конфигурационная единица или услуга может выполнять согласованные функции без перерывов (измеряется как MTBF). Сопровождаемость — мера того, насколько быстро и эффективно может быть восстановлена нормальная работа после сбоя. Доступность складывается из обеих составляющих. Классический пример — автомобили: ВАЗ часто ломается (низкая надёжность), но имеет высокую ремонтопригодность (короткое время восстановления). Иномарка (например, Toyota) имеет высокую надёжность (реже ломается), но низкую ремонтопригодность (нужно отгонять в сервис, меняют узел целиком). В итоге доступность может быть примерно одинаковой, но складывается она по-разному: в одном случае за счёт быстрого восстановления, в другом — за счёт редких сбоев.