# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны между собой назначение процесса и его цели?

Назначение определяет [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в [системе управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) — ответ на вопрос «зачем нужен этот процесс, за что он отвечает». Назначение процесса, как правило, универсально и мало меняется от компании к компании. Цель процесса определяет, что должен обеспечить процесс в фиксированный отрезок времени (квартал, полугодие, год). В отличие от назначения, цели процесса не только могут, но и должны регулярно верифицироваться и пересматриваться [владельцем процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/). По этой причине невозможно ни сформулировать универсальные цели процесса, ни предложить соответствующие им универсальные [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Впрочем, нередко цели, которые ставит перед процессом его владелец, могут быть сведены к более полной реализации тех или иных ключевых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) процесса, для которых универсальные метрики определить можно.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 108

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8938)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличаются назначение и цель ИТ-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-naznachenie-i-tsel-it-protsessa/)
- [В чем разница между назначением и целями процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-naznacheniem-i-tselyami-protsessa-v-itil/)
- [Как связаны между собой назначение, цели и задачи процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-naznachenie-tseli-i-zadachi-protsessa-v-itil/)
- [Что такое метрики результативности (effectiveness) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-rezultativnosti-effectiveness-i-chto-oni-kharakterizuyut/)
- [Какие вопросы помогают определить назначение ИТ-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-pomogayut-opredelit-naznachenie-it-protsessa/)
- [Что такое назначение процесса в контексте ITIL и как его определить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-naznachenie-protsessa-v-kontekste-itil-i-kak-ego-opredelit/)
- [Какова роль владельца процесса в определении целей и метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-protsessa-v-opredelenii-tseley-i-metrik/)
- [Почему невозможно предложить универсальные метрики для оценки достижения целей процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nevozmozhno-predlozhit-universalnye-metriki-dlya-otsenki-dostizheniya-tseley-protsessa/)
- [Почему различие между purpose, goals и objectives в ITIL важно для практического применения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razlichie-mezhdu-purpose-goals-i-objectives-v-itil-vazhno-dlya-prakticheskogo-primeneniya/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система