Показатели ECR, PCWR, TMR и FTI взаимосвязаны. С ростом доли аварийных
изменений (ECR) наблюдается снижение доли изменений, реализованных с первой попытки (FTI). Если значение ECR существенно выше нормы (5-10%), а при этом недостаточно хороши значения
метрик PCWR (доля изменений без повторяющихся
инцидентов), TMR (суммарная продолжительность критичных инцидентов, вызванных изменениями) и FTI (доля изменений, реализованных с первой попытки), это свидетельствует о системных
проблемах в
процессе управления изменениями. За счёт возвратов изменений на доработку и устранения последовавших за ними инцидентов
организация может терять больше времени и
ресурсов, чем экономит, применяя сокращённую
процедуру аварийного изменения.