# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны между собой понятие ценности и бизнес-цели заказчика?

[Ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) напрямую связана с [бизнес-целями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/)[заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Ценная для заказчика услуга — это такая услуга, которая обеспечивает выгоду, то есть достижение целей, стоящих перед заказчиком. Для коммерческих [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) эти цели включают увеличение выручки, сокращение [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и/или сокращение бизнес-рисков. Услуга может приносить заказчику ценность только в том случае, если перед ним стоят цели, достижение которых эта услуга поддерживает. Таким образом, ценность — это не абстрактное понятие, а конкретная связь между возможностями услуги и бизнес-целями заказчика.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 163

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8902)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны между собой понятия "ценность для клиента" и "удовлетворение потребностей" в ИТ-услугах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-ponyatiya-tsennost-dlya-klienta-i-udovletvorenie-potrebnostey-v-it-uslugak/)
- [Как определить ценность услуг для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tsennost-uslug-dlya-zakazchika/)
- [Как определяется ценность в бизнесе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-biznese/)
- [Как определяется бизнес-ценность в сервисных отношениях и чем она характеризуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-biznes-tsennost-v-servisnykh-otnosheniyakh-i-chem-ona-kharakterizuetsya/)
- [Что такое ценность услуги согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tsennost-uslugi-soglasno-itil/)
- [Что такое ориентация на ценность для заказчика в контексте сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-orientatsiya-na-tsennost-dlya-zakazchika-v-kontekste-servisnykh-otnosheniy/)
- [Чем ценность замены отличается от бизнес-ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-tsennost-zameny-otlichaetsya-ot-biznes-tsennosti/)
- [Как связаны баланс ценности и стоимость услуг поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-balans-tsennosti-i-stoimost-uslug-postavshchika/)
- [Как определить, в чём заключается ценность ИТ-услуги для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-v-chem-zaklyuchaetsya-tsennost-it-uslugi-dlya-zakazchika/)
- [Как ценность связана с конкуренцией на рынке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsennost-svyazana-s-konkurentsiey-na-rynke/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система