# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связаны между собой управление услугами и цикл непрерывного совершенствования?

Цикл Plan-Do-Check-Act ([планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), выполнение, [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), совершенствование) является важнейшим свойством [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). Шаг Check охватывает измерение и [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), верификацию достижения целей, оценку эффективности использования [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Это обеспечивает постоянное совершенствование элементов системы, включая процессы. Таким образом, измерение является неотъемлемым элементом цикла непрерывного совершенствования в [системе управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/)[ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8877)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую роль играет цикл Plan-Do-Check-Act в системе управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-tsikl-plan-do-check-act-v-sisteme-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какую роль играет шаг Check в цикле PDCA системы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-shag-check-v-tsikle-pdca-sistemy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какова взаимосвязь между измерением процессов и повышением зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-vzaimosvyaz-mezhdu-izmereniem-protsessov-i-povysheniem-zrelosti-protsessov/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам связана с процессом непрерывного улучшения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-svyazana-s-protsessom-nepreryvnogo-uluchsheniya/)
- [Что такое цикл Деминга-Шухарта и как он используется в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tsikl-deminga-shukharta-i-kak-on-ispolzuetsya-v-upravlenii-it/)
- [Какова роль цикла контроля, оценки и совершенствования процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-tsikla-kontrolya-otsenki-i-sovershenstvovaniya-protsessov/)
- [Как обеспечивается постоянное совершенствование в различных методологиях управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-postoyannoe-sovershenstvovanie-v-razlichnykh-metodologiyakh-upravleniya-it/)
- [Как система управления услугами связана с жизненным циклом услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistema-upravleniya-uslugami-svyazana-s-zhiznennym-tsiklom-uslugi/)
- [Как цикл PDCA применяется в стандартах ISO 27001 и ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsikl-pdca-primenyaetsya-v-standartakh-iso-27001-i-iso-22301/)
- [Как управление непрерывностью связано с аудитом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-nepreryvnostyu-svyazano-s-auditom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система