Управление услугами и управление поставщиками тесно связаны через владельца услуги. Владелец услуги определяет требования к поставщикам на основе ресурсно-сервисной модели, декларирует ожидаемое качество и является ключевым заказчиком процесса управления поставщиками. Требования к услуге транслируются через владельца услуги в требования к компонентам, предоставляемым поставщиками. Поставщик, в свою очередь, обеспечивает работу этих компонентов, влияя на качество конечной услуги для заказчика. Таким образом, управление поставщиками является обеспечивающим процессом для управления услугами: без качественной работы поставщиков невозможно обеспечить заявленный уровень услуг, зафиксированный в SLA.