# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связать модель работы ИТ-команды с бизнес-целями компании?

[Модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) работы ИТ-команды следует связывать с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) компании через таблицу в стиле «что, если». Например: что, если не наблюдать за нагрузкой? Что, если не обрабатывать [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/)? Такой подход позволяет наглядно показать бизнесу последствия отсутствия тех или иных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и обосновать необходимость определённых ИТ-активностей. Общая картина работы команды должна быть доведена до сведения всех сотрудников: рекомендуется сделать плакат и поместить его на видном месте, ссылаться на него при решении организационных вопросов.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, управление инцидентами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 48

Дата последнего обновления: 20.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6392)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связать ITSM-проект с бизнес-целями организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-itsm-proekt-s-biznes-tselyami-organizatsii/)
- [Как связать ITSM-метрики с бизнес-результатами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-itsm-metriki-s-biznes-rezultatami/)
- [Как в игре Grab@Pizza моделируется связь между ИТ и бизнес-результатами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-igre-grab-pizza-modeliruetsya-svyaz-mezhdu-it-i-biznes-rezultatami/)
- [Как на примере можно проиллюстрировать связь бизнес-целей, целей ИТ и процессов ИТ-менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-na-primere-mozhno-proillyustrirovat-svyaz-biznes-tseley-tseley-it-i-protsessov-it-menedzhmenta/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам была ориентирована на бизнес-результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-byla-orientirovana-na-biznes-rezultaty/)
- [Как связать ИТ-метрики с бизнес-целями согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-it-metriki-s-biznes-tselyami-soglasno-itil-4/)
- [Как влияет правильная привязка ИТ-систем к бизнес-процессам на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-pravilnaya-privyazka-it-sistem-k-biznes-protsessam-na-upravlenie-it-uslugami/)
- [Как определить, нужны ли SLA для продуктовых команд, где бизнес и ИТ работают вместе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nuzhny-li-sla-dlya-produktovykh-komand-gde-biznes-i-it-rabotayut-vmeste/)
- [Как сделать отчётность по IT-услугам понятной и полезной для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sdelat-otchetnost-po-it-uslugam-ponyatnoy-i-poleznoy-dlya-biznesa/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам была action-oriented (ориентированной на действия)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-byla-action-oriented-orientirovannoy-na-deystviya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система